分享|2天吸引100万用户!LINE风靡的6个秘密

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楼主 2020-10-16 14:03:33
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苹果最宣布要在其最受欢迎的通讯软体iMessage中开始提供表情。这个消息并不让人意外,在亚洲相当受欢迎的通讯应用程式LINE中,一天有超过3亿8900万的表情被传送,平均11个讯息里就有1个表情,从年轻人到銀发族都在使用。Line的CEO也视表情为LINE成功的转折点,原本花了近4个月才达到的200万用户下载量,却在表情上市2天后,就再吸引了100万用户。


最近读了现任创投基金 Andreessen Horowitz合伙人Connie Chan,出自《Andreessen Horowitz》的一篇文章。对于表情背后沟通技巧与商业模式,进行了分析,现在整理出来,分享给大家。

 

1.超越文字的新形态讯息


表情不只是有趣的图案,也不只是被当作标点符号穿插在文字讯息中,而是被视为一种新的视觉数位语言,能够传递完整句子的意义、也能表达细腻的感受。同时,表情让开启新话题或是结束话题变得容易。在某些对于感情表达较为保守的文化中,表情比文字讯息更容易传递情感。

 

2.表情种类不断的创新


除了常见的电脑绘制表情,还有一种大受欢迎的自拍表情。源于日本自拍机,拍出照片后加入小帽子、眼镜等插图,创造出一个有故事、有趣味的表情。当这种自拍表情具有某些族群喜爱的元素,通常会有病毒般的快速传播力。

 

3.收集与策展的乐趣


微信在开放表情时,提供用户两种方式取得表情,一种是从官方的表情商店下载,另一种是开放使用者上传自创表情。聊天过程若看到喜欢的自创表情,使用者可以下载收藏,并在之后适当时机使用。此外,部分表情持续推出不同系列,诱发使用者收集全系列的欲望,就像收集口袋怪兽游戏卡或是篮球明星卡一样。但是收集这些表情不单纯只是拥有,甚至可视为是一种个人的“策展”,这样的乐趣增加了使用者使用表情的意愿与频率。

 

4.群众共创的策展市场


LINE于2014年开放群众上传自创表情,微信于2015开放。曾有一组“红包不要停”的自创表情,收到了几万块的表情收入。有趣的是,WeChat不对这些自创表情抽成,为鼓励群众共创内容,吸引更多高品质的表情在此平台上架,也利用自然的市场机制(借由下载获得营收)淘汰会降低使用乐趣的劣质表情,让WeChat不只是一个传送文字或语音讯息的平台。


同时,Line在市集开始的第一年,面对全球156个国家,超过39万的表情创作者,设立了一个表情创作者管理部门,负责协助创作者管理表情的智慧财产权,协助其规划实体商品的贩售,像是绒毛娃娃或是铅笔盒,这样的制度能促进创作者持续保有创作动机上架表情,也能借由表情连结虚拟与实体的平台创造出正向的口碑促进应用程式的发展。


5.说故事的迷人角色


LINE表情能吸引使用者着迷,无庸置疑是来自其自创极具特色的卡通角色。这些卡通角色除了有一系列不同主题的表情,甚至有自己的电视节目、书、专卖店、还有第三方制作的周边商品,例如:手机壳、笔记本等。LINE在开发此表情时,就清楚地了解,表情如果想要取代文字讯息,取得独特的地位,就不应该只是一张图,只能传递一个句子。表情应该是一种传递情感的媒介,能够传递或夸饰使用者的感受,并且引起共鸣。


基于这样的想法,LINE表情具有强烈的故事性,同时也和使用者每天的生活相关。借着将角色置入于使用者熟悉的情境,LINE表情提供了使用者更多根据自身经验来诠释讯息的空间。因此,这种具有强烈故事性的表情能与使用者的日常生活连结,成为能适切传达使用者自我的媒介。

 

6.表情以外的营收来源


LINE除了提供迷人的表情吸引使用者购买之外,还利用品牌或名人合作、开设实体快闪店,创造更多的营收。2015年Burberry与LINE合作,利用熊大与兔兔游伦敦的场景,带出Burberry的品牌广告,也发行熊大与兔兔游伦敦的表情。


除此之外,也有许多名人将自己化身成表情,像是韩国知名的江南PSY大叔,日前推出一款限定款表情,凡是购买表情的使用者可以免费下载最新单曲。使用者购买表情后,名人除了可以提高知名度,还可以从中抽成赚取收入。这样的诱因吸引了更多名人加入表情市场,提高表情种类的多样性。这股表情风潮不只限于亚洲,西方品牌及名人也陆续加入行列,例如:迪奥、可口可乐、泰勒丝、联合公园乐团。另外,LINE为旗下卡通角色在全球开设的实体快闪店大受欢迎,也许很快就会看到LINE开设类似迪士尼的主题乐园开幕。(来自创新咖啡)


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