身处315漩涡的无印还是不是良品?

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楼主 2020-11-20 15:24:34
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  无印良品从2005年进驻国内市场以来,开店200余家,受到一大批文艺青年的簇拥,也俨然成为极简、轻奢的代言,而身处“核辐射”漩涡的muji 面对网络舆论又该何去何从?

                                     

从昨晚到今天,一向低调的muji在微博上了热门,原因是昨晚央视315晚会曝光了日本核污染产地食品经悄悄进入中国市场,无印良品等线下超市也涉嫌销售。在无印良品超市,一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签,但是当揭开中文标签后,露出了这些产品的真实产地为东京都,名列禁止进口名单。

就在网友们纷纷猜测无印良品公关不力时,16日中午,无印良品官方发出声明,称其被央视3·15晚会曝光的两款进口食品产地均非禁止进口的东京都地区。无印良品表示,“此次引起误解的原因”是其销售的进口食品日文标识上所标示的是该公司母公司名称及其法定注册地址,并非本司所售进口食品的产地。


Muji的在华十年


回顾无印良品在中国市场的发展可以看出,中国已是它在日本之外最大也最重要的海外市场。早在2005年,上海就已经开出了其位于中国内地的第一家门店,07年开始,无印良品已在北上广深四大一线城市分别开设了旗舰店,目前其在中国内地的门店数量已超过200家,而国内的muji粉绝不在少数,这也是昨晚消息曝光后引发热议的原因。 


毋庸置疑,无印良品在中国的簇拥粉丝大多以年轻人为主,关于受簇拥的理由,之前有机构做过调查,第一个是“因为无印良品是日本品牌,我觉得很放心”。还有一个是认为无印良品非常环保,崇尚自然,爱护自然。而不熟悉muji的人可能对其只停留在性冷淡、极简等印象上,而无印良品的的确确是日本的国民品牌。近年来国内有一个关于无印良品的戏谑说法流传甚广:无印良品就像是性冷淡的人才会买的牌子,但正是由于“性冷淡”风格,才让muji真正的在中国市场独树一帜。无印良品的产品无一不在追求极简美学。在那里,你无缘看到任何稍显繁复的工艺、任何饱和度稍高的色调,就连店内音乐都散发着禅意。不说性冷淡,至少会让人不自觉地感到十足的平和,整个人都显得与世无争起来。


1980年,当无印良品以反潮流的姿态在日本出现的时候,没有人想到其具有革命意义的生活提案一直到今天还是消费主义浪潮中清醒的思考者。当时的经济繁荣和奢侈崇尚,引起了无印良品创办人堤清二提出反思,如何以优良素材使用、合理流通方式和简洁包装,为消费提供价廉物美的生活用品。


以此为出发点诞生的无印良品,以及在随后30年的发展中,都以此为理念进行产品的开发,并在艺术总监田中一光的指导下,将简洁的视觉美感提升到品牌的精神层面,这种整体形象的有机自然,以及对于生活基本质感的追求,发展出杂货的高级感来。作为最受欢迎的杂货品牌,无印良品毫无疑问已成为日本人基础配备的国民品牌。产品类别从铅笔、笔记本、食品到厨房的基本用具都有。最近也开始进入房屋建筑、花店、咖啡店等产业类别。


在今年初,无印良品经历了一波降价潮,降价的幅度少则5%,多的可达20%。这已经是无印良品自2014年以来的第六次调价在日本,不过,这样的降价也情有可原。无印良品其实就是一个“杂货铺”,到了中国却被炒作成了一个贩卖生活方式的品牌零售商,售价过高也让其饱受消费者的质疑,原本的日本平民品牌到了中国,却成了轻奢的代名词。而近几年来,模仿muji的众多本土连锁品牌店遍地开花,比如名创优品,定价上毫无优势的muji若想长久占据有利市场,恐怕要从根本上调整自己的策略。此次315的曝光,让无印良品在全国刷了一回存在感,有网友说央视帮忙做了一次公关,但核污染事关重大,虽然公关看似有理有据,可若要彻底消除消费者的疑窦,还需拿出更有说服力的证据。


关于315的罗生门


在昨晚的晚会结束后不久,微博上已有部分网友对曝光视频提出质疑,称产品包装上印有的产地很有可能是指生产商的注册地址所在地,而非开展生产加工工作的工厂所在地。


虽然315晚会早就饱受争议,但由于平台影响力大,被点名的企业基本都没好果子吃,这么多年来,除了今天无印良品的强势回应,也只有麦当劳和苹果两家企业与央视针锋相对。当年麦当劳的危机公关堪称教科书式的案例,而muji的回应虽然比麦当劳差了一大截,但由于央视曝光时将注册地当成了原产地,被网友们一顿炮轰,舆论上无印良品暂时占了上风,可是关于核污染这个问题,无印这一方也没给出明确的解释,反倒是网友们跟风热议。

对于标注产地这个要求,一般国内自己的东西要求标注地级市,中国产品出口被贴外文标签就是中国产,而日本进口的原产地就是日本产,关于进口食品的相关法律并没有规定必须标注到原产的地级市,而muji如果真的违规,那么海关首先就不会通过。话说回来,央视和无印良品都没有解释清楚关于标识产地的问题,央视在报道时虽然犯了技术性错误,那也没有证据证明撕了标签的muji食品就和核污染无关,唇枪舌战远不如最后得数据有力。


由于核辐射食物涉及到国民人身安全,食物质检等进一步调查程序尚在进行中。现在网络上的言论已经迅速分化成两派,一方认为315已沦为政治机器,无印良品实属无辜当了替罪羊,并指责媒体丧失了专业底线;另一方则表示无条件支持国家,抵制一切有可能和核辐射污染有关的食物。在事情的调查结果还未水落石出之前,过早的站队只会让事件更加扑朔迷离,鉴于网络信息的冗杂,给谣言传播提供了极佳的温床,凡事先问真假,再辨是非,基于真实准确的事件讨论才有意义。


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作者:哟西兰花









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